Por primera vez en la saga el personaje a controlar por el jugador es femenino. Su nombre es Heather, y aparece en el pueblo de repente, sin saber cómo ni por qué, y desde el primer paso su intención es saber qué está pasando allí. Una intención que no basta, y que a lo largo del juego se va tornando simplemente en una necesidad vital bien distinta: salir de allí lo antes posible (si puede ser de una pieza y sin volverse loca). Y es que a lo largo de la historia iremos viendo que no todo ocurre "por casualidad" en esta nueva aventura de Konami.
Una noche en Silent Hill basta para que no se nos ocurra volver nunca más. Y sin embargo seguimos recorriendo sus calles, sus establecimientos, su parque de atracciones... Has leído bien. No es precisamente Disneylandia, más que nada por el aspecto mugriento y decadente que acompañan cada una de las instalaciones de dicho parque, si bien es cierto que todo el pueblo es una casa del terror gigante, es el óxido y la sangre que cubren el 90 por ciento de los decorados lo que le aporta ese aspecto tétrico e inquietante.
